Inteligência Artificial Mercado de Trabalho

Como a IA está mudando a forma como trabalhamos

A crise do coronavírus deu origem a novas preocupações sobre a automação nos mercados de trabalho. Com as pessoas presas e o distanciamento social ainda em vigor, muitas empresas ao redor do mundo aumentaram seus investimentos em inteligência artificial (IA).

A capacidade da IA de identificar e aprender com os padrões de dados e traduzi-los em tecnologias úteis provou ser indispensável para muitas organizações, desde prestadores de serviços de saúde até a entrega de serviços de assinatura, por exemplo, em resposta à pandemia.

Os aplicativos de negócios da IA nos últimos 12 meses variaram desde aqueles projetados para aumentar a produtividade e o rendimento até as funções de atendimento ao cliente.

Inteligência artificial e mercado de trabalho - Dora kaufman

Robôs estão trabalhando para higienizar os corredores dos hospitais do Reino Unido e dos EUA e entregar suprimentos essenciais, como amostras de sangue. O Aeroporto Internacional de Cincinnati / Northern Kentucky contratou o limpador de piso mecânico Neo para zunir e limpar seus pisos todas as noites, liberando funcionários para garantir que as áreas de alto contato do terminal estejam impecáveis. Após a aquisição de US $ 300 milhões do chamado mecanismo de decisão Dynamic Yield em 2020, o McDonald’s também entrou na ação de IA, rastreando sistemas drive-through comandados por alto-falantes inteligentes.

No entanto, o impacto comercial da AI durará mais do que COVID-19. Dados recentes da Grand View prevêem que o mercado valerá US $ 390 bilhões em 2025, marcando um crescimento de 46,2% desde 2019. A McKinsey está demonstrando interesse em investir em aprendizado de máquina, com líderes C-suite que estão vendo fortes resultados da adoção de IA se preparando para aumentar seus gastos nos próximos três anos e desenvolver suas próprias soluções internamente.

Sistema Drive-in e Drive-thru: impactos na armazenagem de sua empresa

No entanto, existem implicações para os humanos. De acordo com uma previsão do Fórum Econômico Mundial, em uma mudança que provavelmente piorará a desigualdade, metade de todas as tarefas de trabalho serão feitas por máquinas até 2025. Um relatório separado do Massachusetts Institute of Technology projeta IA poderia substituir até dois milhões a mais de trabalhadores em fabricando sozinho em 2025.

Essa mudança, juntamente com uma desaceleração econômica, está abrindo caminho para novas preocupações dos funcionários sobre quantos empregos serão perdidos para a automação, especialmente para os setores de serviços, eletrônicos e manufatura. Só nos Estados Unidos, um pouco mais de um quarto (27 por cento) de todos os trabalhadores dizem que temem que o emprego que têm agora seja eliminado nos próximos cinco anos como resultado de novas tecnologias, robôs ou IA.

No entanto, o efeito de automação da IA ​​pode ser exagerado. Uma análise com base em dados do Centro Europeu para o Desenvolvimento da Formação Profissional revela que, na União Europeia, a percentagem de postos de trabalho que correm um risco muito elevado de serem automatizados pelas novas tecnologias digitais se aproxima dos 14 por cento. No entanto, o que dois em cada cinco empregos na UE enfrentam é uma alta probabilidade de “transformação substancial”.

O papel da AI no apoio à força de trabalho

O nó humano da inteligência artificial - ISTOÉ DINHEIRO

Dr. Samer Al Moubayed, executivo-chefe da Furhat Robotics, uma startup de robótica social de IA de conversação que desenvolve tecnologia projetada para interagir com humanos de uma forma natural e fluida, supervisionou a concepção do robô homônimo da empresa que pode falar, mostrar emoções e manter contato visual.

Nos últimos anos, Moubayed trabalhou com empresas como a empresa de recursos humanos Tengai para desenvolver um robô que realiza entrevistas de emprego autonomamente, pontua a entrevista de acordo com uma estrutura estabelecida e resume o resultado para um recrutador humano.

A Furhat Robotics também está colaborando com a Deutsche Bahn para colocar assistentes de viagem intuitivos em estações de trem que podem responder a perguntas relacionadas a horários de partida, atrasos e muito mais em mais de 35 idiomas.

Identificar lacunas humanas, em vez de preenchê-las

Empower internal communication with Microsoft 365

A gigante do marketing Publicis Groupe credita o uso de seu aplicativo interno de IA, Marcel, por ajudá-lo a salvar 2.000 empregos durante a pandemia. Como resultado, planeja gastar mais pesadamente na ferramenta, tendo visto um impacto encorajador em sua força de trabalho.

A intranet inteligente funciona atribuindo briefs e projetos relevantes aos 80.000 funcionários da Publicis. Conforme os executivos de publicidade em todos os lugares, de Tóquio a Toronto, passaram a trabalhar remotamente no início de 2020, Marcel hospedou uma plataforma interna de mobilidade profissional que permitia que as pessoas mudassem de agência, mudassem para diferentes mercados e ampliassem seu conjunto de habilidades.

De repente, conforme algumas agências e mercados de propriedade da Publicis começaram a trabalhar mais e mais rápido para responder ao COVID, outros estavam passando por uma desaceleração, pois os clientes nos setores mais afetados, como viagens, estavam incapacitados.

Marcel permitiu que essas agências sobrecarregadas publicassem empregos e solicitações, fazendo uso de talentos que tinham tempo disponível.

Melhorar a experiência de trabalho

People Insight + Qualtrics Partnership

A gigante tecnológica Cisco está aproveitando IA, aprendizado de máquina e dados inteligentes para aprimorar a qualidade do trabalho remoto para seus 75.000 funcionários, de engenheiros a representantes de vendas.

Com 96 por cento dos funcionários trabalhando atualmente fora do escritório e um modelo de trabalho híbrido que veio para ficar por um longo prazo, ela tem usado algoritmos de aprendizado profundo para impulsionar um trabalho “empático, inclusivo, seguro e de qualquer lugar” experiência, diz o diretor sênior de pessoas e comunidades Gianpaolo Barozzi.

As soluções incluem o uso de vídeo inteligente para que as pessoas possam se mover livremente em seu espaço de trabalho e ainda estar disponíveis em reuniões, bem como transcrição de reuniões em tempo real e relatórios automatizados.

Inteligência Artificial: descubra tudo sobre essa tecnologia!

Uma ferramenta de IA, batizada de People Insights, também está fornecendo a indivíduos e equipes análises sobre práticas de trabalho pessoais e coletivas.

“Isso significa que a equipe pode usar melhor seu tempo e cuidar de seus colegas”, diz Barozzi. “O mundo do trabalho do século 21 é conectar pessoas a pessoas, onde quer que estejam, com segurança e proteção. Produtividade não é mais uma única questão de eficiência, que é cada vez mais alcançado através da colaboração inclusive, adaptabilidade às mudanças imprevistas ea alavancagem eficaz de forças coletivas. A AI está ajudando nossas equipes em todos esses aspectos. ”

Fonte: Raconteur

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