Inteligência Artificial

iFood e 99 ampliam investimentos em Inteligência Artificial

O iFood informou no dia 23 de janeiro de 2020 a compra da Hekima, empresa mineira de inteligência artificial, para adicionar os mais de 100 profissionais da companhia dentro da sua operação, estratégia conhecida como acqui-hiring (aquisição de talentos). 

Essa prática vem sendo bastante vista nos últimos meses dentro do mercado de tecnologia. Em dezembro, o Gympass realizou a compra da Flaner, startup portuguesa de inteligência artificial, para utilizar os profissionais da empresa dentro do seu negócio principal. No início de janeiro, o Nubank efetuou a compra da Plataformatec, que atua dentro do mercado de metodologia Agile. 

Foto: Shutterstock

Um dos maiores desafios no mercado é a busca por talentos. Existe uma escassez de profissionais qualificados no país, porque muitos deles acabam recebendo propostas de trabalho no exterior. As iniciativas com foco em IA tem como objetivo reter talentos ao criar oportunidades atrativas no Brasil para experts trabalharem em tecnologias inovadoras no âmbito mundial”, diz Bruno Henriques, vice-presidente de Inovação e Crescimento do iFood. 

Atuando em 912 cidades e com 131 mil restaurantes como parceiros, o iFood recebe mais de 26,6 milhões de pedidos ao mês. Após receber US$ 500 milhões de investimentos, uma das metas de investimento da startup é usar a tecnologia para aprimoramento contínuo da experiência do usuário e também automatização de tarefas, a fim de aumentar a escalabilidade sem a necessidade de contratar novos funcionários ou máquinas. 

Segundo a foodtech, o objetivo da marca é capacitar todos os seus colaboradores para manipular ferramentas de inteligência artificial. Até o final de 2020, mais 2,3 mil pessoas de diferentes áreas terão passado por treinamentos para entender como o uso da IA influencia no negócio. 

Se identificado uma situação atípica, o usuário terá de fornecer informações pessoais para validar a corrida 99/Reprodução

A 99, subsidiária da chinesa Didi Chuxing, que opera um serviço de transporte por app na China, reduziu a quantidade de ocorrências graves na plataforma em 60%, por milhão de corridas, no ano de 2019. O resultado aconteceu depois que a empresa passou a usar um sistema de segurança que usa inteligência artificial (IA) para monitorar as corridas e prever incidentes antes mesmo que eles aconteçam.

O novo sistema de segurança da 99 possui algoritmos que vasculham chamadas em busca de padrões de comportamento associados a situações de risco (como horário, modo de pagamento e histórico do usuário). Por exemplo, se um passageiro acaba de baixar o aplicativo da 99, solicita uma corrida em dinheiro, de madrugada, a tecnologia entende que pode ser uma chamada de risco.

Essa soma de fatores resulta em um bloqueio automático ou a validação adicional de identidade, pedindo dados como nascimento, CPF e cartão de crédito. “Hoje, mais de 99,99% das nossas chamadas terminam em segurança”, diz Thiago Hipólito, Diretor de Segurança da 99.

Fontes: Computer World by IDGVEJA

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