Inteligência Artificial

Indonésia deve adotar Inteligência Artificial

Todos concordam que a inteligência artificial (IA) não pode ser evitada? Curiosamente, na verdade, estamos usando a IA em nossas atividades diárias há algum tempo, especialmente a geração milenar, pessoas nascidas entre 1981 e 1996. O resultado da pesquisa no Google ou das postagens que aparecem em nossas contas do Facebook e Instagram são todos processados ​​pela AI.

Embora existam muitas opiniões céticas que argumentam que a IA pode indicar um futuro assustador, temos que considerar o fato de que a revolução da IA ​​tem potencial para ser muito benéfica para a vida humana, tornando nosso futuro melhor. 

No campo da produção, a aplicação da IA ​​pode minimizar significativamente os custos e acelerar os tempos de produção, resultando em um preço mais baixo para produtos e serviços finais. Na manufatura, onde muitas atividades de produção são realizadas repetidamente, a IA trará uma grande vantagem para a indústria indonésia quando a automação for usada. 

A automação é definida como a substituição da força de trabalho humano por máquinas que foram programadas por scripts de IA para executar tarefas repetidas na produção. Ao fazer isso, os erros de produção podem ser minimizados e mais saídas produzidas e vendidas a preços mais baixos.

Como tendemos a estar mais ocupados em nossas vidas hoje, o uso da IA ​​pode ser muito útil para organizar nossas atividades diárias. Por exemplo, se estamos gerenciando uma loja de moda onde as pessoas podem ter muitos fornecedores para diferentes tipos de produtos, existe a possibilidade de ter muitas reuniões para discutir com os fornecedores sobre as diferentes qualidades e quantidades de camisas, jeans e sapatos a serem solicitados.

Para evitar esquecer ou colidir agendas de reuniões, podemos utilizar um assistente pessoal de IA, permitindo que ele organize as agendas e defina lembretes para nós, conforme sugerido por Drew Damer em 2019. Isso reduziria o custo dos erros e levaria a custos reduzidos na sua fixação. Então poderíamos alocar esse tempo economizado para outras atividades importantes.

Além disso, todos argumentam que o atendimento ao cliente desempenha um papel importante na manutenção da lealdade do cliente. É importante para uma empresa garantir que sua equipe de atendimento ao cliente esteja indo bem e ajudando os clientes com eficiência.

Anteriormente, o atendimento ao cliente normalmente consistia em muitas pessoas em um telefone trabalhando em turnos de hora em hora e custando muito à empresa, pois precisariam contratar equipes de atendimento ao cliente com diferentes conhecimentos de idiomas, pagar custos de treinamento e também salários.

Para aumentar a eficiência nessa divisão, uma empresa poderia aplicar um chatbot de IA. Esse chatbot inteligente pode responder automaticamente ao chat de texto de clientes em idiomas pré-programados, também pode estar em modo de espera 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de trabalhar em turnos.

A empresa poderia economizar em mão de obra e custos de mão-de-obra. Além disso, um nível de serviço ao cliente padronizado pode ser mantido, pois a IA não tem emoções como um humano, que tem bons e maus dias e humor. Por esses motivos, a IA pode aumentar a eficiência do departamento de atendimento ao cliente de uma empresa.

Tendo um ponto de vista compensatório, algumas pessoas perguntam que, se a IA aceitar o nosso trabalho, o que restará para nós? Na verdade, um humano ainda poderá participar do monitoramento do desempenho das máquinas de IA e também avaliar as máquinas para analisar o que a máquina poderia aprender e melhorar com o script do programa. 

Outros podem argumentar que estamos entrando em um mundo sem privacidade, mas eles não consideram que isso possa ser muito benéfico em termos de redução de custos, facilitando a vida e elevando nosso padrão de vida geral.

Precisamos estar otimistas de que a revolução da IA ​​trará muitas vantagens para os seres humanos em muitos campos de trabalho, em vez de desvantagens assustadoras. A eficiência da produção reduzirá o preço do produto final, a eficiência do tempo ajudará as pessoas a serem mais produtivas e o uso de chatbots de IA trará melhores níveis de serviço ao cliente, eliminando o problema de clientes insatisfeitos. Devemos abraçar a revolução digital da IA.

Fonte: Thejakartapost

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