Inteligência Artificial Robótica

O que é um chatbot e quais as vantagens de usá-lo?

Você é uma nova empresa em busca de maneiras inovadoras de se conectar com seu público-alvo? Recentemente, você viu outras marcas usando chatbots e está se perguntando como pode usá-los para sua própria marca?

Empresas e marcas estão sempre em busca de algo novo para melhorar o atendimento ao cliente ou a experiência do usuário. Uma das muitas maneiras pelas quais as empresas fazem isso é por meio de chatbots. Embora não sejam necessariamente uma tecnologia nova para o mundo, muitas pessoas podem não saber muito sobre eles, no entanto, devido aos incríveis avanços tecnológicos, eles se tornaram bastante sofisticados. Um dos primeiros exemplos que comumente conhecemos é o Siri.

Se você não sabe o que é ou o que saber se pode ajudar o seu negócio, aqui está tudo o que você precisa saber sobre o Chatbot.

O que é um chatbot e o que eles fazem?

Chatbot: o que é, para que serve, como funciona e como criar o seu |  Klickpages

Essencialmente, os chatbots são programas automatizados de inteligência artificial projetados exclusivamente para interagir e se envolver com mensagens que alguém recebeu.

Só recentemente eles se tornaram cada vez mais populares entre as empresas ao usar a mídia social, mas definitivamente têm seus benefícios. Você pode não saber realmente o que é um tagarela, mas é provável que já tenha se deparado com um ou vários deles nos últimos anos, especialmente se tiver acesso a um smartphone, como a maioria das pessoas.

Exemplos populares de chatbots com os quais as pessoas interagem regularmente são serviços de telefonia celular como o Siri e outros semelhantes para google, android e windows. São basicamente uma forma de facilitar a vida dos usuários.

Quais são os benefícios de usar um chatbot?

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO CHATBOT? - Proa Tecnologia

Existem tantos benefícios diferentes em usar um bot de bate-papo como um negócio, o mais importante é que você pode se manter atualizado com sua concorrência e, acima de tudo, manter-se atualizado com o fornecimento de tecnologia e a demanda dos clientes .

Fazer uso de chatbots como negócio é essencialmente como ter uma inteligência artificial para auxiliar no atendimento ao cliente. Um chatbot pode ajudar a responder a uma infinidade de perguntas feitas popularmente sem a necessidade da ajuda de uma pessoa real. Isso faz com que o atendimento ao cliente aconteça de forma extremamente rápida e eficiente, funciona ainda melhor quando usado com um serviço de crescimento como o Twesocial para comprar seguidores reais no Twitter, já que não só você vai conseguir novos seguidores, mas eles vão conseguir o melhor atendimento ao cliente.

Alguns dos outros grandes benefícios são que eles podem economizar muito tempo e dinheiro, gerar receita para o negócio, fornecer suporte interno e até mesmo interagir com os usuários de uma maneira nova e exclusiva. Todos esses aspectos dos chatbots podem ser extremamente benéficos quando se trata de empresas e de atendimento ao cliente.

As pessoas os querem?

Otimize seu negócio com os Chatbots - Parceira de Negócios TIM

Você pode pensar que quando as pessoas procuram atendimento ao cliente, elas querem falar com uma pessoa real que pode simplesmente resolver seus problemas rapidamente, mas muitas vezes esse não é o caso e há um acúmulo de problemas que só pessoalmente não consegue resolver por conta deles.

É exatamente por isso que as pessoas querem usar o chatbot. Mais e mais pessoas estão se abrindo para a ideia de as empresas usarem então e para a ideia de ter seu suporte ao cliente como um chatbot que pode ajudar quase instantaneamente em quase todos os problemas.

Isso significa que os clientes ficam satisfeitos em um período de tempo muito mais curto, tornando-o melhor para o futuro da empresa e para o cliente.

Como usá-los nas redes sociais

Como os Chatbots podem potencializar suas mídias sociais - Chatbot Maker

Agora que sabemos como funcionam os chatbots, a grande questão é como usá-los nas redes sociais. Como mencionado, os chatbots podem ser usados para atendimento ao cliente e isso funciona muito bem no Twitter, especialmente para pequenas empresas que não têm uma equipe dedicada para responder às mensagens.

E isso é útil para mais seguidores no Twitter. Isso também é muito útil para melhorar a experiência de sua marca, pois as interações serão únicas, o que fará com que os clientes se sintam especiais.

Ao fazer uso de chatbots, é importante certificar-se de que todos os seus clientes saibam que não estão falando com uma pessoa real, mas sim com uma inteligência artificial, pois podem fazer perguntas de uma forma que o bot não consegue entender e isso deixará os clientes sem resposta questões.

Fonte: Analytics Insight

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